Verificación de identidad para clientes y huéspedes

El complemento opcional de verificación de identidad permite que su personal confirme que la persona que paga, o la que se aloja cuando es distinta del cliente, es quien dice ser, antes de que el dinero se mueva o se guarde una tarjeta. Está construido sobre Stripe Identity: la persona completa una verificación segura alojada en Stripe, normalmente una foto de su identificación más una selfie, y Stripe las compara.

Cuánto cuesta

La verificación de identidad es un complemento de Pro o Empresarial, habilitado por negocio. Cada verificación se factura a su negocio como una tarifa de uso por verificación, sin importar si pasa o falla. Las verificaciones canceladas nunca se facturan, y reutilizar una verificación anterior (vea abajo) no cuesta nada. El precio exacto por verificación se muestra antes de habilitar el complemento.

Requisitos

• Su plan debe ser Pro o Empresarial.
• Su negocio debe tener un proveedor de pagos conectado (Stripe o Square; ambos son compatibles con el complemento).
• Un propietario o superusuario habilita el complemento en Configuración, Perfil del negocio, con un diálogo de confirmación del precio.
• La persona a verificar necesita un nombre y apellido registrados (puede registrarlos al crear el folio).

Cómo funciona una verificación

1. En un folio, cualquier miembro del personal abre el folio, ve el panel de “Verificación de identidad” y hace clic en “Solicitar verificación de identidad”. Si el huésped del folio no es el mismo que el cliente, también puede marcar “También verificar al huésped” en la misma acción.
2. Cada persona con un correo electrónico registrado recibe un correo con un enlace seguro al flujo de verificación alojado en Stripe. Si alguien no tiene correo, el personal puede compartir el enlace directamente.
3. La persona completa la verificación (normalmente foto del documento más coincidencia de selfie) en la página de Stripe. No se necesita cuenta ni aplicación.
4. Folio Anywhere recibe el resultado. El personal ve el último estado en el folio: No solicitada, Pendiente, Verificada, Fallida o Cancelada, junto con el nombre verificado, el tipo de documento y el país emisor cuando la verificación pasa.

Reutilizar una verificación anterior

Si el mismo cliente o huésped ya fue verificado en su negocio, el panel ofrece “Reutilizar (sin cargo)” para que no pague una verificación nueva ni vuelva a someter a la persona a un control. La reutilización es una decisión del personal y se ofrece hasta 365 días después de la verificación original. Está limitada a su negocio, por lo que una verificación hecha para otro negocio no puede reutilizarse.

Ver la foto de identificación

Un propietario o superusuario puede abrir “Ver foto de identificación” para una verificación exitosa o fallida. La foto se transmite directamente desde Stripe a través de un enlace que caduca después de 30 segundos, y Folio Anywhere nunca almacena ni ve las imágenes del documento o de la selfie. El enlace no está disponible después de aproximadamente 48 horas o una vez desactivado el complemento.

Privacidad

Folio Anywhere nunca recibe, ve ni almacena las imágenes del documento de identidad o de la selfie: estas permanecen en Stripe bajo su propia política de retención. Solo almacenamos un resumen limitado del resultado: el nombre verificado, el tipo de documento, el país emisor y si la verificación pasó. Consulte la Política de Privacidad para más detalles.