Vérification d’identité pour les clients et les invités

Le module facultatif de vérification d’identité permet à votre personnel de confirmer que la personne qui paie, ou celle qui séjourne lorsque c’est une personne différente du client, est bien celle qu’elle prétend être, avant que l’argent ne bouge ou qu’une carte ne soit enregistrée. Il est construit sur Stripe Identity : la personne complète un contrôle sécurisé hébergé par Stripe, généralement une photo de sa pièce d’identité plus un selfie, et Stripe les compare.

Combien cela coûte-t-il ?

La vérification d’identité est un module de Pro ou d’Entreprise, activé par entreprise. Chaque vérification est facturée à votre entreprise comme des frais d’utilisation par vérification, qu’elle réussisse ou échoue. Les contrôles annulés ne sont jamais facturés, et réutiliser une vérification antérieure (voir ci-dessous) ne coûte rien. Le prix exact par vérification est affiché avant d’activer le module.

Conditions requises

Votre formule doit être Pro ou Entreprise.
Votre entreprise doit disposer d’un prestataire de paiement connecté (Stripe ou Square ; les deux prennent en charge le module).
Un propriétaire ou un super-utilisateur active le module dans Paramètres, Profil de l’entreprise, avec une boîte de dialogue de confirmation du prix.
La personne à vérifier doit avoir un prénom et un nom au dossier (vous pouvez les enregistrer lors de la création du folio).

Comment fonctionne une vérification

Sur n’importe quel folio, le personnel voit un panneau “Vérification d’identité”. Il clique sur “Demander une vérification d’identité”. Si l’invité du folio n’est pas la même personne que le client, il peut aussi cocher “Également vérifier l’invité” dans la même action.
Chaque personne avec un e-mail au dossier reçoit un e-mail contenant un lien sécurisé vers le parcours de vérification hébergé par Stripe. Si une personne n’a pas d’e-mail, le personnel peut partager le lien directement.
La personne complète le contrôle (normalement une photo du document plus la correspondance du selfie) sur la page de Stripe. Aucun compte ni aucune application n’est nécessaire.
Folio Anywhere reçoit le résultat. Le personnel voit le dernier état sur le folio : Non demandée, En attente, Vérifiée, Échouée ou Annulée, avec le nom vérifié, le type de document et le pays émetteur lorsque le contrôle réussit.

Réutiliser une vérification antérieure

Si le même client ou invité était déjà vérifié dans votre entreprise, le panneau propose “Réutiliser (sans frais)” afin d’éviter de payer un nouveau contrôle ou de soumettre la personne à un nouveau contrôle. La réutilisation est une décision du personnel et est proposée jusqu’à 365 jours après la vérification d’origine. Elle est limitée à votre entreprise : une vérification effectuée pour une autre entreprise ne peut pas être réutilisée.

Consulter la pièce d’identité

Un propriétaire ou un super-utilisateur peut ouvrir “Voir la pièce d’identité” pour un contrôle réussi ou échoué. La photo est diffusée directement depuis Stripe via un lien qui expire après 30 secondes, et Folio Anywhere ne stocke ni ne voit jamais les images du document ou du selfie. Le lien n’est plus disponible après environ 48 heures ou une fois le module désactivé.

Confidentialité

Folio Anywhere ne reçoit jamais, ne voit ni ne stocke les images du document d’identité ou du selfie : elles restent chez Stripe selon sa propre politique de conservation. Nous ne stockons qu’un résumé limité du résultat : le nom vérifié, le type de document, le pays émetteur et si le contrôle a réussi. Consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.